Términos y Condiciones

El sitio web permite a Papas Pro S de RL de CV poner a la venta cosméticos de distintas marcas para los usuarios de internet que visitan el sitio web. En el presente documento, a usted en su carácter de consumidor se le denominará “el Consumidor”  y conjuntamente con Papas Pro S de RL de CV, en su carácter de proveedor de bienes, se le denominará “las Partes”.

Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, usted declara ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil para el Distrito Federal, con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta y comprendido el alcance legal de la operación que realiza.

En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, se entenderá que el Consumidor otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo exprese por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio. Asimismo, en los términos del artículo 1834 del Código Civil Federal, el contrato electrónico se entenderá firmado a la transmisión íntegra de la aceptación por medios electrónicos y surtirá los mismos efectos previstos por el ordenamiento jurídico aplicable.

Reserva del derecho

Los Productos ofrecidos a la venta son los enumerados en el Sitio en el momento que el Consumidor lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles, y sujeto a las condiciones descritas en el presente documento, bajo las siguientes restricciones:

Si un producto no se encontrara disponible al momento de la compra, dicha situación se le informará al Consumidor, tan pronto como sea posible. 

Dicha notificación podrá realizarse:

  • Al hacer el pedido, dando la opción al Consumidor a proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le informe cuando y si el producto se encontrara disponible online.
  • Al haberse colocado el pedido, si con posterioridad resultara que el Producto no se encontrara disponible
  • Después del envío de los Productos, teniendo el Consumidor la opción de no recibir el pedido y cancelarlo solicitando el reembolso de las cantidades pagadas o bien, recibirlo y reportar la falta del Producto al correo electrónico team@luluxcosmetics.com, para la emisión de un crédito de la cantidad erogada en la compra de los Productos no disponibles, válido en el Sitio; o bien, para el envío de un Producto en sustitución del que no se hubiera encontrado disponible. 

No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor.

Entrega, precio y pago

La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.  Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo y/o daño en relación a los Productos, serán transferidos al  Consumidor.

En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Lulux Cosmetics los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.

Lulux Cosmetics utilizará los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por usted y le informará previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos. Asimismo, se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, ofreciéndole siempre bienes y servicios innovadores de máxima confianza y de calidad.

Los precios de los Productos están indicados en pesos mexicanos y no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y será comunicado y desglosado al Consumidor antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente. 

En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, salvo cuando el total del pedido sea mayor a los $800.00 (ochocientos pesos), o cuando Lulux Cosmetics lo comunique expresamente al Consumidor.

Para realizar su compra, el Consumidor podrá efectuar su pago de contado mediante tarjeta de débito de los bancos BBVA Bancomer, Banamex, HSBC, Santander e Ixe, mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express, para ello, el Consumidor deberá ingresar número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad,

o bien, por medio de Conekta para depósito en tiendas participantes OXXO. 

Término de los pedidos

El Consumidor deberá elegir los productos que desee adquirir y seleccionarlo haciendo click en el botón “COMPRAR”.

En cualquier momento, el Consumidor podrá obtener un resumen de los productos que han seleccionado, o modificar su pedido haciendo clic en el botón “Carrito”, que se encuentra en la parte superior derecha del Sitio; continuar seleccionando Productos haciendo clic en el botón “Continuar Comprando” o; terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en el botón “Pagar”.

Habiéndose identificado en los términos señalados en el presente documento, el Consumidor verá un resumen de su pedido, incluyendo tipo, cantidades, precios de productos, costos de entrega, precio total del pedido, opción de regalo, datos del usuario del sitio web y la dirección de entrega de los productos.

En caso de conflicto entre Lulux Cosmetics y el Consumidor en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Lulux Cosmetics serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

Entrega

Los pedidos serán preparados a más tardar al día hábil siguiente a aquél en el que se haya realizado la compra y confirmado el pago. El tiempo promedio de entrega de un pedido será de 3 (tres) a 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquél en que se haya realizado la compra. En caso de que los Productos se retrasen, el Consumidor podrá hacerlo del conocimiento de Lulux Cosmetics enviando un correo electrónico a la dirección team@luluxcosmetics.com.

Los Productos serán entregados a la dirección de correo postal indicada por el Consumidor en el formulario correspondiente y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable. En caso de que no se encontrare a nadie en el domicilio señalado, el personal de mensajería realizará una llamada de contacto al comprador para programas un segundo intento de entrega. El primer tiempo de entrega interrumpe el plazo señalado en el párrafo anterior, en el entendido de que la entrega no fue realizada en el primer intento por causas no imputables a Lulux Cosmetics. En caso de que el segundo intento resulte igualmente fallido, el Producto será regresado a Lulux Cosmetics.

Lulux Cosmetics rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos.

Derechos reservados

Todo el material del sitio de www.luluxcosmetics.com incluyendo texto, diseños, gráficos o archivos pertenecen exclusivamente a Lulux Cosmetics y está prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de estos materiales.

Preguntas Frecuentes

Usualmente de 2-7 días hábiles.Trabajamos directamente con las paqueterias UPS, FEDEX y DHL por lo que nuestros envíos están sujetos directamente a su servicio. Con cada pedido nosotros brindamos un link de rastreo donde podrás ver el status de tu pedido en tiempo real.

Si tu pedido llega danado o con algún problema puedes solicitar un reembolso enviando un correo a team@luluxcosmetics.com. Si deseas saber más sobre nuestra política de devoluciones haz click aqui

Si el pedido ya fue procesado y enviado no es posible hacer algún cambio de domicilio. El pedido tendría que ser cancelado y reembolsado completamente para después hacer otro pedido con la dirección correcta.